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Ihr Support
im Gesundheitswesen
  • Experten im Gesundheitswesen
  • Flexibler Support
  • Sichere Kalkulationsgrundlage
  • Umfassender Service
Über Uns

OINK Services unterstützt Sie als hochqualifizierter Dienstleister bei allen Themen rund um den Kundensupport für den Einsatz von Software im Gesundheitswesen. Zusammen mit unseren KollegInnen von der OINK Media bieten wir alle Leistungen rund um die Entwicklung, den Vertrieb und das Marketing, sowie die Bereitstellung der Software und dauerhafte Betreuung des Kunden an.

Die OINK betreut seit 20 Jahren Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen, von Anfang an mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Healthcare. Die von uns entwickelte Qualitätsmanagement Software 3M™ QM-Portal wird zurzeit in über 450 Kliniken und Gesundheitseinrichtungen in Deutschland eingesetzt.

Wir sind stolz, dass uns Kunden wie 3M™, DMI, Mannheimer Versicherung, Südzucker, Bunge oder OQEMA langjährig ihr Vertrauen schenken und wir zahlreiche Kampagnen als Full-Service Marketingspezialisten für sie realisieren durften.

Was wir bieten

Als IT-Dienstleister verstehen wir uns, idealerweise auch Ihr Softwareunternehmen mit unserem hochqualifizierten 1st- und 2nd-Level im Support & Service - Bereich zu unterstützen.
Im Rahmen unserer täglichen Arbeit geht unser 2nd-Level des Öfteren in den 3rd-Level über. Damit sind wir bereits jetzt bei unseren Kunden die „verlängerte Werkbank“ des Developments.

Zusätzlich ist es für uns selbstverständlich, auf Wunsch und/oder nach Rücksprache mit Ihrer Entwicklungsabteilung, Ihrem Anwender als Schnittstelle eine entsprechende Lösung zu präsentieren und es gegebenenfalls „verständlich transparent“ zu übersetzen und zu erläutern.
Dabei werden Ihre Anwender durch unser freundlich kompetentes Team im Umgang mit Ihrer Software unterstützt. Verteilt auf zwei Standorte mit Sitz in Berlin und Köln betreuen wir Ihre Anwender telefonisch und bei technischen Schwierigkeiten gern auch durch eine Aufschaltung/Fernwartung via VPN, TeamViewer, etc.

Ziel unserer Arbeit ist es, die vorhandene IT-Infrastruktur zu kennen, um sämtliche Anforderungen erledigen zu können und durch entsprechende Zufriedenheit die Supportqualität aller Beteiligten zu steigern.
Eine gelungene Kombination aus fachlichem Know-how, kundenorientiertem Handeln, qualitativ hochwertiger Arbeit und korrekt seriösem Auftreten macht uns zu Ihrem idealen Partner für Support und Service.
Gern übernehmen wir persönliche Vor-Ort-Schulungen und Installationen und vermitteln den Content Ihrer Software.
Noch nicht überzeugt? Lernen Sie uns kennen…

Ihre Vorteile

Gut wenn Ihre Kunden wissen, wo sie sofort und kompetent Hilfe bekommen. Unsere Experten unterstützen Sie mit:

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Experten im Gesundheitswesen

Unsere Mitarbeiter sind gut ausgebildete, projekterfahrene Consultants mit viel Erfahrung rund um den Einsatz von Software in Kliniken und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens.

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First und Second Level Support

Unsere Mitarbeiter bearbeiten sämtliche Anfragen umgehend. So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden schnellstmöglich und adäquat unterstützt werden. Jeder Supportschritt wird dokumentiert.

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Technischer Service

Unser Team unterstützt Sie und Ihre Kunden bei der Installation, Updatemanagement und Konfiguration Ihrer Software.

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Eskalationsmanagement

Unsere Arbeit steht unter fortlaufender Qualitätskontrolle und garantiert unseren Kunden kontinuierlich hochwertige Dienstleistung.

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Flexibilität

Sie verbessern Ihre Produktivität durch die Auslagerung von wichtigen, aber ressourcenintensiven Aufgaben auf eine transparente und sichere Kalkulationsgrundlage. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kundensupport schneller, besser und flexibler zu gestalten.

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Weiteren Service

Sie wollen mehr? Wir bieten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Serviceverträge mit definiertem Leistungsumfang.

Kontakt
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Adresse

OINK Services GmbH

Am Kölner Brett 1

50825 Köln

+49 (0)221 8306373


Berliner Standort:

Wichertstraße 14-15

10439 Berlin

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